数据集概述
本数据集围绕电商场景下混合智能客服系统中人类参与披露对用户信任及沟通风格的影响展开，包含补充材料、问卷结果数据及问卷文件三类内容，共计3个文件，可支持相关主题的学术研究与分析。
文件详解
- 文档类文件（2个，格式均为docx）
- 文件名称：HID Impact - Suppl Material - Data.docx
- 字段映射介绍：未提供内容预览，推测为研究相关的补充数据文档
- 文件名称：HID Impact - Suppl Material - Questionnaire.docx
- 字段映射介绍：未提供内容预览，推测为研究使用的问卷原文文档
- 数据类文件（1个，格式为xlsx）
- 文件名称：HID Impact - Suppl Material - Questionnaire Result Data.xlsx
- 字段映射介绍：未提供内容预览，推测为问卷调研结果的结构化数据文件
适用场景
- 电商智能客服研究: 分析混合智能客服系统中人类参与披露对用户信任的影响机制
- 用户沟通风格研究: 探究不同披露策略下用户与混合智能客服的沟通风格差异
- 智能客服体验优化: 为电商平台优化混合智能客服的人类参与披露方式提供数据支持
- 人机交互信任机制研究: 辅助研究人机交互场景中信息披露对用户信任建立的作用路径
