AirIndiaTripadvisor旅客评价数据集2023-kanchana1990
数据来源：互联网公开数据
标签：Air India,旅客评价,旅游,航空,客户满意度,自然语言处理,情感分析,客户服务
数据概述：
本数据集“Air India TripAdvisor旅客评价”收录了游客对Air India航班体验和感受的多样化评价。数据来源于TripAdvisor，涵盖了从航班服务、行李处理到整体客户满意度的多个方面。该数据集包含多个评价，为分析旅客反馈提供了丰富的内容，字段包括：
published_date：评价发布日期和时间。
rating：评价等级，反映顾客的满意度水平。
type：内容类型，主要为评价文本。
helpful_votes：其他用户认为该评价有用的投票数。
title：评价标题，简要概括旅客的体验。
text：评价全文，详细描述旅客的反馈和经历。
数据用途概述：
该数据集适用于数据科学家和分析师进行自然语言处理（NLP）、情感分析和客户服务优化等研究。通过分析这些评价，可以开发模型来理解客户满意度随时间的变化趋势，识别服务改进的关键领域，并预测服务变更后未来客户满意度水平。此外，数据集还适合用于主题建模，以发现旅客反馈中的常见主题。本数据集为探索航空业特别是Air India客户服务提供了宝贵的资源。
道德考量：
在挖掘数据过程中，我们严格遵守道德规范，确保数据不包含任何个人姓名或其他可识别信息。数据集仅关注评价内容，是一个注重隐私的数据分析资源。
致谢：
衷心感谢TripAdvisor提供这样一个收集宝贵客户反馈的平台，以及Air India成为本数据集的研究对象，使我们能够深入了解其提供的航空旅行体验。他们的贡献对于推动旅游和酒店业的数据驱动探索至关重要。
