电信服务投诉分析数据集TelecomServiceComplaints-yasserh
数据来源：互联网公开数据
标签：电信, 投诉, 用户体验, 服务质量, 数据分析, 客户服务, Comcast, 消费者权益
数据概述：
该数据集包含来自Comcast电信公司的客户投诉记录，记录了用户对Comcast提供的电信服务提出的各类问题。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围为2015年。
地理范围：数据覆盖美国地区，具体包括多个州和城市。
数据维度：数据集包括投诉工单编号、客户投诉内容、投诉日期、具体时间、接收渠道、城市、州、邮政编码、处理状态以及是否代表他人投诉等字段。
数据格式：CSV格式，文件名为Comcastcsv，便于数据分析与处理。
来源信息：数据来源于互联网公开数据。该数据集已进行结构化处理，方便用户进行分析。
该数据集适合用于用户体验分析、服务质量评估和消费者权益研究等领域。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于电信行业服务质量、客户满意度等方面的学术研究，例如投诉原因分析、服务改进建议等。
行业应用：可以为电信公司提供数据支持，尤其在客户服务优化、服务流程改进、市场策略制定等方面。
决策支持：支持电信行业的服务质量监管和消费者权益保护部门的决策制定。
教育和培训：作为数据分析、客户关系管理等相关课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解客户服务和用户体验。
此数据集特别适合用于分析用户投诉的类型、频率和地域分布，从而帮助相关方优化服务、提升客户满意度。
