电信行业客户流失分析数据集2011-2021-datacertlaboratoria
数据来源：互联网公开数据
标签：电信,客户流失,数据分析,BigQuery,PowerBI,商业分析,客户特征,市场趋势
数据概述：
本数据集包含了2011年至2021年间电信公司TELCO的客户数据，包括客户基本信息、合同类型、客户流失情况等。数据集旨在为分析电信行业的客户流失原因提供全面的数据支持，数据字段包括：
-客户ID：唯一标识每个客户的编号
-性别：客户的性别信息（男/女）
-年龄：客户的年龄
-城市：客户的所在城市
-合同类型：客户的合同类型（月度、年中、长期等）
-客户价值：客户对公司产生的总价值
-客户年限：客户成为公司客户的时间长度（月）
-参考人数：客户推荐给公司的新客户数量
-流失状态：客户是否已经流失（是/否）
数据集来源于电信公司TELCO的历史客户数据记录，数据经历了清洗及初步处理，确保了高准确性和可靠性。
数据用途概述：
该数据集适用于客户流失分析、业务策略优化、客户细分等多个场景。通过该数据集，企业可以深入理解客户流失的原因，识别高风险客户群体，优化营销和客户服务策略。此外，数据集也适合用于市场研究，帮助分析不同市场区域、合同类型等因素对客户流失的影响。对于商业分析师和决策者而言，该数据集是制定有效客户保留策略的重要依据。
