电信客户流失率分析数据集2011-2021-mexwell
数据来源：互联网公开数据
标签：电信客户,流失率,客户 churn,电信公司,用户行为,市场分析,客户满意度,数据科学
数据概述：
本数据集包含了2011年至2021年间电信公司的客户流失记录。数据集详细记录了客户的各项基本信息、服务使用情况、账单信息以及是否发生了流失等关键指标。此数据集旨在帮助电信公司分析客户流失的原因，优化客户服务策略。
数据集包含以下字段：
- 客户ID：客户的唯一标识符
- 性别：客户的性别
- 年龄：客户的年龄
- 合同类型：客户的合同类型（月度、年度等）
- 月租费用：客户的月租费用
- 总费用：客户的总消费金额
- 服务种类：客户使用的服务种类（如互联网、电话等）
- 流失状态：客户是否已流失（是/否）
数据来源于互联网公开数据，数据质量和代表性较高。
数据用途概述：
该数据集适用于客户流失预测模型的构建、服务优化策略的制定、营销策略的调整等多种商业应用场景。电信公司可以利用此数据进行客户行为分析，识别高风险客户，制定相应的挽留策略；市场分析师可以利用此数据进行市场趋势研究，优化产品组合；数据科学家可以使用此数据进行机器学习模型的训练和测试。此数据集为电信公司的业务发展提供了有价值的数据支持。
