航空旅客体验与服务评价数据集AirlinePassengerExperienceandServiceEvaluation-yashmohite14
数据来源:互联网公开数据
标签:航空公司, 旅客体验, 服务评价, 航空旅行, 客户反馈, 数据分析, 情感分析, 机器学习
数据概述:
该数据集包含来自公开渠道的航空旅客体验与服务评价数据,记录了旅客对不同航空公司的航班体验反馈。主要特征如下:
时间跨度:数据中的“DateFlown”与“DatePub”字段提供了航班日期与评价发布日期,但具体时间范围需根据实际数据内容确定。
地理范围:数据未明确标注地理范围,但包含了不同航空公司的航班信息,可能涵盖全球范围。
数据维度:数据集包括“Aircraft”(飞机型号)、“Airline”(航空公司)、“CabinType”(客舱类型)、“DateFlown”(飞行日期)、“DatePub”(评价发布日期)、“EntertainmentRating”(娱乐评分)、“FoodRating”(餐饮评分)等字段。
数据格式:CSV格式,文件名为airline_details.csv,易于进行数据处理和分析。
来源信息:数据来源于旅客评价或反馈,已进行结构化处理。
该数据集适合用于航空旅客体验分析、服务质量评估、客户满意度研究等领域。
数据用途概述:
该数据集具有广泛的应用潜力,特别适用于以下场景:
研究与分析:适用于航空服务、客户体验、情感分析等领域的研究,如不同航空公司服务质量对比、旅客满意度影响因素分析。
行业应用:为航空公司提供数据支持,用于改进服务、优化客户体验、提升品牌声誉。
决策支持:支持航空公司在航班运营、服务改进、市场营销等方面的决策制定。
教育和培训:作为航空管理、市场营销等课程的辅助材料,帮助学生和研究人员深入理解航空服务与客户反馈。
此数据集特别适合用于分析旅客对不同航空公司服务的评价,探索影响客户满意度的因素,并支持航空公司优化服务策略。