呼叫中心通话记录数据集CallCenterCallRecords-nandan6969
数据来源：互联网公开数据
标签：呼叫中心, 通话记录, 数据分析, 客户服务, 行为分析, 数据清洗, 业务优化, 客户体验
数据概述：
该数据集包含来自呼叫中心的通话记录数据，记录了通话相关的关键信息。主要特征如下：
时间跨度：数据集未明确标注时间范围，可视为静态数据快照。
地理范围：数据未明确标注地理范围，推测可能来源于某个或多个呼叫中心。
数据维度：数据集包含“call_id”字段，用于唯一标识每次通话。
数据格式：数据以CSV和XLSX两种格式提供，CSV文件名为testbc7185d.csv，xlsx文件名为compiled_data.xlsx，方便数据分析和处理。
来源信息：数据来源于呼叫中心，已进行初步的数据整理。
该数据集适合用于呼叫中心数据分析、客户行为研究和业务流程优化。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于呼叫中心运营分析、客户服务质量评估等方面的研究，例如通话时长分析、通话量高峰期分析等。
行业应用：可以为呼叫中心行业提供数据支持，尤其在客户服务质量提升、运营效率优化、客户体验改进等方面。
决策支持：支持呼叫中心管理人员进行决策，例如资源分配、人员排班、服务流程优化等。
教育和培训：作为数据分析、客户服务管理等相关课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解呼叫中心运营。
此数据集特别适合用于分析通话记录，从而优化呼叫中心的运营效率，提升客户满意度。
