数据集概述
本数据集包含2012年7月至2023年8月俄罗斯16个百万人口以上城市患者对医疗服务质量不满的全文字评价，共18492条记录。数据来自infodoctor.ru网站的一星评价，已去重并匿名化处理，包含结构化变量（如城市、日期、性别、不满原因分类）与非结构化文本，支持医疗服务质量的定性与定量分析。
文件详解
- 文件名称：
DATASET_RUSSIA_PATIENTS_27.03.2025.xlsx
- 文件格式：XLSX
- 字段映射介绍：
- CITY：患者所在百万人口以上城市（含莫斯科及15个其他城市）
- TEXT：患者评价全文
- GENDER：评价者性别（2=女性，1=男性，0=无法确定）
- CLASS_1：不满原因分类（字母编码：M=医疗内容问题，O=组织支持与经济问题，C=混合类，#N/A=无法明确分类）
- CLASS_2：不满原因分类（数字编码：0=医疗内容问题，1=组织支持与经济问题，2=混合类，#N/A=无法明确分类）
- DAY：评价发布日
- MONTH：评价发布月
- YEAR：评价发布年
- DOCTOR_OR_CLINIC：评价对象（医生/诊所）
- SPEC：医生专业（仅评价对象为医生时存在）
- GROUP_SPEC：医生专业大类
- ID：记录唯一标识符
数据来源
infodoctor.ru网站的«Review list»板块
适用场景
- 医疗服务不满地理模式分析：研究俄罗斯不同城市患者投诉的地域分布特征
- 患者不满趋势时间分析：追踪2012-2023年俄罗斯患者医疗不满的变化趋势
- 医疗服务不满原因识别：分析患者对医疗内容、组织支持等方面不满的常见原因
- 医疗专业不满水平比较：对比不同医疗专业的患者不满程度差异
- 患者投诉性别差异评估：探究男女患者在投诉内容与频率上的差异
- 医疗质量改进方向识别：为俄罗斯医疗机构及政策制定者提供质量改进的针对性依据
