客户服务评价文本数据集CustomerServiceEvaluationTextDataset-cursostic
数据来源：互联网公开数据
标签：客户服务, 文本情感分析, 评价分析, 投诉管理, 服务质量, 情感分类, 数据标注, 机器学习
数据概述：
该数据集包含来自客户服务反馈的文本数据，记录了客户对服务体验的评价。主要特征如下：
时间跨度：数据未标明具体时间，视作静态评价语料数据集使用。
地理范围：数据来源未明确，但可能涵盖多个地区或国家。
数据维度：包含“coment”（客户评价文本）和“manifest_atendimento”（情感标签，包括“中性”、“表扬”、“抱怨”等类别）。
数据格式：CSV格式，文件名为allcsv，便于文本处理和情感分析。
来源信息：数据来源于客户服务反馈。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于情感分析、文本挖掘等领域的学术研究，如客户反馈的情感识别、服务质量评估等。
行业应用：为客户服务行业提供数据支持，尤其适用于客户服务质量监控、客户满意度分析、服务流程优化等。
决策支持：支持企业在客户服务方面的决策制定，帮助企业了解客户需求和改进服务策略。
教育和培训：作为自然语言处理、情感分析等课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解客户服务评价。
此数据集特别适合用于分析客户服务中的情感表达，帮助用户评估服务质量、优化客户体验。
