客户流失预测数据集CustomerChurnPredictionDataset-jettzfc
数据来源:互联网公开数据
标签:客户流失, 用户行为, 客户分析, 机器学习, 预测模型, 订阅服务, 数据挖掘, 商业智能
数据概述:
该数据集包含客户流失相关的结构化数据,记录了客户的个人信息、使用行为、服务订阅情况以及是否流失的标签。主要特征如下:
时间跨度:数据未明确标注时间范围,可视为一段时间内的客户行为快照。
地理范围:未限定地理范围,数据适用于分析一般客户流失规律。
数据维度:数据集包含多个字段,包括:CustomerID(客户ID),Age(年龄),Gender(性别),Tenure(客户服务时长),Usage Frequency(使用频率),Support Calls(客服通话次数),Payment Delay(支付延迟天数),Subscription Type(订阅类型),Contract Length(合同期限),Total Spend(总消费金额),Last Interaction(上次交互时间),Churn(是否流失,1代表流失,0代表未流失)。
数据格式:CSV格式,文件名为customer_churn_dataset-training-master.csv,便于数据分析和建模。
数据来源:数据来源于公开数据集,已进行结构化处理,方便直接用于分析。
该数据集适合用于客户流失预测、用户行为分析和客户细分等领域。
数据用途概述:
该数据集具有广泛的应用潜力,特别适用于以下场景:
研究与分析:适用于客户流失预测、用户行为分析、以及商业智能领域的学术研究。
行业应用:为电信、金融、互联网服务等行业提供客户流失预测模型训练的数据支持,帮助企业降低客户流失率。
决策支持:支持企业制定客户挽回策略、优化客户服务、以及改善产品设计。
教育和培训:作为数据科学、机器学习和商业分析课程的实训素材,帮助学生和研究人员理解客户流失预测的建模过程。
此数据集特别适合用于探索影响客户流失的关键因素,构建预测模型,并优化客户关系管理策略,从而提升企业盈利能力。