拉脱维亚公民电子政务服务非采纳行为研究数据集

数据集概述

本数据集围绕拉脱维亚公民不使用电子政务服务的动机展开研究，通过对公民服务中心用户的访谈收集数据，分析非电子渠道偏好及线下协助依赖的原因，为理解电子政务服务采纳障碍提供支持。

文件详解

• EN Questionnaire_FINAL.pdf：PDF格式，为访谈使用的最终问卷文档，记录研究采用的调查工具与问题设计。
• cscdat_21jun2017_archive.sav：SPSS数据格式，包含2017年6月21日归档的公民服务中心用户访谈数据，可通过SPSS软件查看具体变量与编码规则。

数据来源

H2020 Citadel项目（项目编号：726755，网址：http://www.citadel-h2020.eu）

适用场景

• 电子政务采纳研究：分析公民电子政务服务非采纳行为的关键动机与障碍
• 公共服务优化：为拉脱维亚政府改进电子政务服务、提升用户覆盖率提供实证依据
• 数字鸿沟研究：探究不同群体对政务数字化服务的接受差异与需求特征
• 公共管理政策制定：支撑针对线下服务依赖群体的精准政策设计与资源配置