数据集概述
本数据集聚焦旅游行业知识管理系统（KMS）实施效果，以PT. Tritama Jaya Wisata（TJW Tour & Travel）为案例，分析KMS对运营效率和服务质量的影响，包含研究方法、结果及战略建议等内容。
文件详解
- 文件名称: 786-ICOBAR, Open Data - IMPLEMENTING A KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM TO IMPROVE OPERATIONAL EFFICIENCY AND SERVICE QUALITY IN THE TRAVEL INDUSTRY, A CASE STUDY OF PT.pdf
- 文件格式: PDF (.pdf)
- 文件内容: 包含旅游行业KMS实施的案例研究内容，涉及文献综述、访谈数据、运营数据分析结果，以及对企业数字化优化的战略建议。
适用场景
- 旅游行业运营研究: 分析知识管理系统对旅游企业运营效率和服务质量的提升作用
- 企业数字化转型研究: 探究旅游企业数字化战略与可持续发展目标（SDG 8、SDG 9）的结合路径
- 服务质量管理研究: 基于案例数据，研究知识管理在服务标准化和客户满意度提升中的应用
- 企业决策支持分析: 为旅游企业优化信息管理流程、制定数字化转型策略提供实证参考
