Netflix_Based_服务对客户忠诚度与满意度影响研究数据

数据集概述

本数据集围绕“服务对Netflix应用中客户忠诚度与满意度的影响”主题展开，包含一份核心数据文件，为研究流媒体服务与客户行为关系提供结构化资料，可用于分析服务因素对用户忠诚度及满意度的作用机制。

文件详解

• 文件名称：Richard Laraine Data.xlsx
• 文件格式：XLSX
• 字段映射介绍：文件未提供具体字段预览，推测包含与Netflix服务特性、客户忠诚度指标、客户满意度评价相关的结构化数据字段，支持服务影响机制的量化分析。

适用场景

• 客户忠诚度影响因素分析: 探究Netflix服务特性对用户忠诚度的作用路径与关键驱动因素。
• 客户满意度研究: 分析服务维度与客户满意度之间的关联关系，识别提升满意度的核心服务要素。
• 流媒体行业用户行为研究: 为流媒体平台优化服务策略、增强用户粘性提供数据支持。
• 服务质量与客户关系建模: 构建服务质量对客户忠诚度及满意度影响的量化模型。