全球航空公司乘客评价与体验数据集-2001至今

全球航空公司乘客评价与体验数据集-2001至今 数据来源：互联网公开数据 标签：航空公司,乘客评价,用户评论,客户体验,文本分析,情感分析,服务质量,航空业 数据概述： 本数据集来源于airlinequality.com网站的公开抓取数据，包含了乘客撰写的文本评论以及乘客对网站上各项服务指标的评分。数据覆盖了2001年至今的乘客反馈，记录了乘客对航空公司服务的真实体验。为了保护用户隐私，抓取过程中已移除用户姓名信息。需要注意的是，网站上的评价维度随着时间推移有所增加，因此并非所有评价都包含所有维度的数据。

数据用途概述： 该数据集适用于文本分析、情感分析、服务质量评估等多种研究场景。研究人员可以利用此数据进行情感分析，了解乘客对不同航空公司的总体评价；航空公司可以利用此数据评估自身服务质量，并针对乘客反馈进行改进；市场营销人员可以利用此数据分析竞争对手的优劣势，制定更有效的营销策略；此外，该数据集也常被用于学术研究，如硕士论文，进行LDA主题建模等。