标题:全球客户订单与销售数据分析集
数据内容:
本数据集包含丰富的客户订单与销售相关信息,具体包括:
1. 订单详细信息:订单号(ORDERNUMBER)、数量(QUANTITYORDERED)、单价(PRICEEACH)、订单行号(ORDERLINENUMBER)、销售额(SALES)、订单日期(ORDERDATE)等
2. 客户信息:客户名称(CUSTOMERNAME)、联系电话(PHONE)、地址(ADDRESSLINE1)、城市(CITY)、邮政编码(POSTALCODE)、国家(COUNTRY)等
3. 产品信息:产品线(PRODUCTLINE)、产品代码(PRODUCTCODE)、MSRP价格、产品类别(category)、子类别(Sub-category)、产品类别(Product_category)、项目价格(Item_price)等
4. 交易信息:交易规模(DEALSIZE)、渠道名称(channel_name)、唯一标识符(Unique id)、订单ID(Order_id)、订单日期时间(order_date_time)等
5. 服务信息:客户备注(Customer Remarks)、问题报告时间(Issue_reported at)、问题响应时间(issue_responded)、调查响应日期(Survey_response_Date)、处理时间(connected_handling_time)等
6. 人员信息:联系人姓名(CONTACTLASTNAME, CONTACTFIRSTNAME)、客服代表名称(Agent_name)、主管(Supervisor)、经理(Manager)等
7. 服务质量指标:任期桶(Tenure Bucket)、班次(Agent Shift)、CSAT分数(CSAT Score)等
数据来源:
互联网公开数据
数据用途:
1. 零售业:可用于销售预测、库存管理、客户细分、市场趋势分析等
2. 金融行业:可用于风险评估、信用评分、交易欺诈检测等
3. 客服行业:可用于服务质量分析、客户满意度研究、服务流程优化等
4. 市场营销:可用于营销效果评估、目标客户定位、促销活动分析等
标签:客户订单数据, 销售分析, 客户信息, 产品信息, 交易记录, 客服服务, 质量管理, 市场营销, 零售业, 金融行业, 客服行业,
行业分类:
1. 零售业
2. 金融服务业
3. 客服行业
4. 信息技术与服务
5. 市场营销
统计分析:
- 数据集包含85907个唯一标识记录
- 订单日期跨度覆盖246天
- 产品线分为7个类别,子类别细分为57个
- 客户分布在19个国家,71个城市
- 客服代表分为5个任期区间,5个班次
- CSAT满意度评分为5个等级
- 价格范围从MSRP的80个基准到实际销售价格的2690个不同值