Skytrax航空评论数据集SkytraxReviewsDataset-austinpeck
数据来源：互联网公开数据
标签：航空，旅客评论，数据集，情感分析，服务质量，数据挖掘，客户体验，文本分析
数据概述： 该数据集包含来自 Skytrax 网站的航空旅客评论数据，记录了乘客对不同航空公司的服务体验。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围为截至 2015 年 8 月 2 日。
地理范围：数据覆盖全球范围内的多家航空公司，包括不同国家和地区的航线。
数据维度：数据集包括旅客的评论文本，评分（如星级评定），旅行日期，航线信息，旅客类型等。
数据格式：数据提供多种格式，如 CSV 或文本文件，方便进行分析和处理。
来源信息：数据来源于 Skytrax 网站的公开用户评论，已进行初步的数据清洗，例如去除 HTML 标签。
该数据集适合用于情感分析，服务质量评估，客户体验研究等领域，特别是在航空业服务改进，市场调研等方面具有重要价值。
数据用途概述： 该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于情感分析，文本挖掘，服务质量评估等学术研究，如分析旅客对不同航空公司的评价差异，识别影响客户满意度的关键因素等。
行业应用：可以为航空公司提供数据支持，特别是在服务改进，市场策略制定和客户关系管理方面。
决策支持：支持航空公司优化服务流程，提升客户满意度，以及进行市场竞争分析。
教育和培训：作为数据科学，文本分析等课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解情感分析，文本挖掘等技术在实际场景中的应用。
此数据集特别适合用于探索航空旅客的反馈信息，帮助用户实现服务质量评估，客户满意度提升等目标，为航空公司的运营优化提供数据支持。
