SMG_Based_中小企业社交媒体游戏化客户留存与忠诚度评估数据

数据集概述

本数据集围绕中小企业采用社交媒体游戏化（SMG）策略对客户留存与忠诚度的影响展开，包含问卷数据及元数据，共2个文件。旨在为研究SMG策略在中小企业客户关系管理中的作用提供结构化数据支持。

文件详解

• 文件名称：39_Data Set_Pandu.xlsx
• 文件格式：XLSX
• 字段映射介绍：包含与中小企业社交媒体游戏化策略相关的元数据，具体字段未提供预览，推测涵盖策略实施细节、企业基本信息等辅助分析数据。
• 文件名称：39_Questionnaires.xlsx
• 文件格式：XLSX
• 字段映射介绍：包含针对客户或企业的问卷数据，具体字段未提供预览，推测涵盖客户参与度、留存意愿、忠诚度感知等核心调研内容。

适用场景

• 中小企业营销效果评估：分析社交媒体游戏化策略对客户留存率与忠诚度的提升作用。
• 客户关系管理研究：探究SMG在中小企业客户维系中的应用模式与关键影响因素。
• 社交媒体营销优化：为中小企业制定或调整社交媒体游戏化营销策略提供数据参考。
• 商业策略效果分析：对比不同SMG实施方式对客户行为的差异化影响。