数据集概述
该数据集包含2015年加州大学旧金山分校（UCSF）Mission Bay和Parnassus校区图书馆LibQUAL调查的回复数据，围绕服务态度（人员）、信息控制（资源）、图书馆空间三个维度，收集用户对服务的期望、需求及当前表现评价。
文件详解
- 文档文件：
- Readme.txt：TXT格式，提供数据集的基本说明，包括调查核心维度和数据收集逻辑
- LibQUAL_CommentCodes.pdf：PDF格式，可能包含用户定性评论的编码规则或分类说明
- 数据文件：
- LibQUAL_Qualitative.xlsx：Excel格式，包含用户对图书馆服务的定性评论数据
- LibQUAL_Quantitative.xlsx：Excel格式，包含用户对服务期望、需求及当前表现的定量评价数据
数据来源
LibQUAL+®（由美国研究图书馆协会ARL提供服务）
适用场景
- 图书馆服务质量评估：分析用户对服务态度、资源供给、空间环境的满意度与需求差距
- 服务优化决策：基于定量数据识别图书馆服务短板，结合定性评论制定改进策略
- 高校图书馆管理研究：探究不同校区用户的服务感知差异，为资源分配提供依据
- 图书馆服务质量评价工具应用：验证LibQUAL+®工具在学术图书馆场景的适用性
