英国航空乘客评价分析数据集BritishAirwaysPassengerReviews-rumbidzaineshamba
数据来源：互联网公开数据
标签：航空, 乘客评价, 情绪分析, 文本挖掘, 客户反馈, 服务质量, 旅客类型, 英国航空
数据概述：
该数据集包含来自互联网的英国航空（British Airways, BA）乘客评价数据，记录了乘客对航班体验的反馈。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围为截至2023年11月。
地理范围：数据主要涉及英国航空运营的航线，未明确限制具体国家或地区。
数据维度：数据集包括乘客的总体评分、评论标题、姓名、日期、是否为验证过的评论、评论正文、旅客类型、座位类型、航线、飞行日期、座位舒适度、机舱服务、地面服务、性价比、推荐与否、飞机型号、餐饮、机上娱乐和Wi-Fi连接等。
数据格式：CSV格式，文件名为BA_AirlineReviews.csv，方便进行文本分析和情感分析。
来源信息：数据来源于公开的乘客评价平台，已进行初步的数据整理和清洗。
该数据集适合用于研究航空公司服务质量、乘客满意度、情感分析和文本挖掘。
数据用途概述：
该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于航空服务质量评估、乘客情绪分析、服务改进策略研究等。
行业应用：可以为航空公司提供客户反馈数据，用于优化服务流程、提升客户满意度、改进运营管理。
决策支持：支持航空公司在服务提升、市场营销和产品开发等方面的决策制定。
教育和培训：作为数据分析、文本挖掘和客户关系管理等课程的辅助材料，帮助学生和研究人员理解实际案例。
此数据集特别适合用于分析乘客对英国航空服务的评价，识别影响乘客满意度的关键因素，并为航空公司提供改进建议。
