英国航空乘客体验评价数据集1963-2021
数据来源：互联网公开数据
标签：航空评价,乘客满意度,旅行体验,航班数据,英国航空,顾客反馈,服务质量
数据概述：
本数据集包含对英国航空公司航班体验的评价记录，提供了乘客在旅程各方面的满意度见解。数据涵盖了评价日期、评分、标题、验证状态、详细描述、飞机类型、旅客类型、座位类型、航线、飞行日期等关键要素，同时详细评估了航班体验的具体方面，如座位舒适度、机上服务、餐饮服务、机上娱乐、地面服务、性价比及机上Wi-Fi和连接性等。
数据用途概述：
该数据集适用于航空服务质量研究、乘客满意度分析、航班体验改进等多种场景。研究人员可以利用此数据评估服务质量和改进措施；航空公司可以借助数据识别服务短板，提升客户体验；市场分析人员可以基于数据了解市场趋势和乘客偏好。此外，数据集也适合用于教育培训，帮助学习者理解航空服务的相关知识和改进策略。
举例：
一条评价记录如下：
- 评价日期：2021年1月10日
- 评分：8/10
- 标题：舒适的商务舱体验
- 验证状态：行程已验证
- 详细描述：商务舱座位宽敞，服务态度友好，餐食品质上乘。
- 飞机类型：Airbus A330
- 旅客类型：商务旅客
- 座位类型：商务舱
- 航线：伦敦-纽约
- 飞行日期：2021年1月5日
- 座位舒适度：9/10
- 机上服务：8/10
- 餐食服务：9/10
- 机上娱乐：7/10
- 地面服务：8/10
- 性价比：7/10
- 机上Wi-Fi和连接性：8/10
- 是否推荐：是
