英国航空公司评分数据集BritishAirwaysRatingsDataset-abiolaadewalea
数据来源：互联网公开数据
标签：航空业，客户评价，数据集，服务质量，数据挖掘，机器学习，客户满意度，商业分析
数据概述：该数据集包含来自英国航空公司的客户评价数据，记录了乘客对航班服务的评分和反馈。主要特征如下：
时间跨度：数据记录的时间范围从2010年到2020年。
地理范围：数据覆盖了英国航空公司运营的主要航线，包括国际和国内航班。
数据维度：数据集包括航班编号，日期，乘客评分，服务质量评分（如餐饮，座位舒适度，行李服务），评论内容，乘客国籍等信息。
数据格式：数据提供为CSV格式，方便进行分析和处理。
来源信息：数据来源于英国航空公司的公开客户反馈系统，已进行标准化和清洗。
该数据集适合用于航空服务质量分析，客户满意度研究，机器学习模型训练等领域，特别是在服务质量改进，客户体验优化等方面具有重要价值。
数据用途概述：该数据集具有广泛的应用潜力，特别适用于以下场景：
研究与分析：适用于航空服务质量，客户满意度及客户行为分析等学术研究，如服务质量影响因素分析，客户评价趋势研究等。
行业应用：可以为航空公司提供数据支持，特别是在服务质量改进，客户体验优化和运营策略制定方面。
决策支持：支持航空公司服务质量提升和客户满意度管理，帮助航空公司制定更好的服务标准和改进措施。
教育和培训：作为航空管理，客户服务及数据分析课程的辅助材料，帮助学生和研究人员深入理解客户评价分析和服务质量管理。
此数据集特别适合用于探索航空服务质量与客户满意度的关系，帮助用户实现服务质量改进，客户体验优化等目标，为航空业的服务提升提供数据支持。
