英国航空客户反馈与评价数据集2012-2023-girishchowdary22
数据来源：互联网公开数据
标签：英国航空,客户反馈,评价分析,数据预处理,航空业,客户满意度,旅行体验,数据分析
数据概述：
本数据集收录了2012年至2023年间英国航空（British Airways）的客户评价和反馈记录。原始数据被分为两个部分：'ratings_data' 和 'other_data'。对于 'other_data'，数据进行了预处理，包括用列均值填充缺失值，对类别变量进行编码，以及对数值特征进行标准化。可选步骤还包括日期列的转换和特征工程。此外，还移除了所有Route和aircraft列中的空值，并删除了不必要的列。预处理后的 'other_data' 与 'ratings_data' 结合，形成了最终的数据集 "processed_airline.csv"，适用于进一步的分析或建模。
数据用途概述：
该数据集适用于客户满意度分析、旅行体验评估、航空服务质量研究等多种场景。研究人员可以利用此数据进行客户反馈的情感分析，识别客户对不同服务方面的满意度；航空公司可以借助数据优化服务流程，提升客户体验；市场分析人员可以利用数据探索市场趋势，制定有效的营销策略。此外，数据集也适合用于教育培训，帮助学习者理解客户服务管理和数据分析的基本方法。
