英国航空旅客评价数据集-2024年4月-sajjad2goudarzi
数据来源：互联网公开数据
标签：英国航空，旅客评价，航空业，客户反馈，服务质量，用户体验，数据分析，旅行，SkyTrax
数据概述：
本数据集收录了截至2024年4月，英国航空（British Airways）的旅客评价数据，数据来源于SkyTrax网站（https://www.airlinequality.com/airline-reviews/british-airways）。数据集以CSV格式存储，包含了旅客对英国航空各方面服务项目的评分及评价。
数据包含以下字段：
飞机类型（Aircraft）：旅客乘坐的飞机型号。
旅行类型（Type Of Traveler）：旅客的旅行类型，包括：情侣休闲（Couple Leisure）、独自休闲（Solo Leisure）、商务（Business）、家庭休闲（Family Leisure）。
座位类型（Seat Type）：旅客所乘坐的座位类型，包括：经济舱（Economy Class）、商务舱（Business Class）、高级经济舱（Premium Economy）、头等舱（First Class）。
航线（Route）：航班航线。
飞行日期（Date Flown）：旅客的飞行日期。
座位舒适度（Seat Comfort）：1到5星的评分，代表座位舒适度。
机舱服务（Cabin Staff）：1到5星的评分，代表机舱服务质量。
餐饮（Food & Beverages）：1到5星的评分，代表餐饮质量。
机上娱乐（Inflight Entertainment）：1到5星的评分，代表机上娱乐设施质量。
地面服务（Ground Service）：1到5星的评分，代表地面服务质量。
无线网络与连接（Wifi & Connectivity）：1到5星的评分，代表无线网络和连接质量。
性价比（Value For Money）：1到5星的评分，代表性价比。
是否推荐（Recommended）：YES或NO，表示旅客是否推荐该航班。
数据用途概述：
该数据集可用于多方面的分析，旨在深入了解英国航空的服务质量和旅客体验。具体应用场景包括：
服务质量评估：通过分析不同服务项目的评分，评估英国航空的服务优势与不足。
用户体验分析：研究不同类型的旅客（如商务旅客、休闲旅客）对不同服务项目的评价差异。
推荐因素分析：探索哪些因素对旅客是否推荐航班有显著影响，例如座位舒适度、机舱服务等。
趋势分析：分析不同时间段内旅客评价的变化趋势，了解服务质量的改进或退步。
竞争分析：将英国航空的数据与其他航空公司的数据进行对比，评估其市场竞争力。
产品优化：为英国航空的产品和服务改进提供数据支持，例如优化机上娱乐系统、改善餐饮质量等。
