数据集概述
本数据集为印尼Reveuse餐厅机器人服务体验满意度研究问卷数据，包含四份工作表，涵盖受访者人口统计分布、完整问卷数据及PLS-SEM统计分析结果，用于研究消费者对服务机器人“Bella”和“Ketty”的体验满意度前因与影响。
文件详解
- 文件名称：Survey Analyzing the Atencedents and Impact of Experience Satisfaction in the Use of Robotic Service in Indonesia Restaurant.xlsx
- 文件格式：XLSX
- 字段映射介绍：
- 工作表1：受访者性别与省份分布数据，包含性别分类（如男性135人）、省份分类（如万丹、日惹）的汇总统计，列命名来自数据透视表结果
- 工作表2：受访者城市分布数据，包含城市分类（如万隆、西万隆、班图尔）的汇总统计
- 工作表3（Summary）：完整受访者数据，含人口统计字段（性别、年龄范围、省份、居住城市、就业状态、问卷完成日期）及Likert量表（1-5分）的体验反馈字段（机器人能力印象、服务体验感知、整体满意度、推荐与复购意愿）
- 工作表4（Sheet6）：PLS-SEM分析结果，包含因子载荷、信度值（Cronbach Alpha、Composite Reliability）、平均方差提取（AVE）、Fornell-Larcker判别效度
适用场景
- 餐饮机器人服务体验研究：分析消费者对餐厅服务机器人的使用体验、满意度及影响因素
- 餐饮消费者行为分析：基于人口统计数据（性别、省份、城市）研究不同群体对机器人服务的偏好差异
- 服务机器人优化：根据机器人能力印象、服务体验感知等反馈，优化餐饮服务机器人的功能设计与服务流程
- 统计方法应用验证：利用PLS-SEM分析结果验证问卷量表的信效度，支持相关研究工具开发
- 餐饮服务决策支持：为餐厅引入或改进机器人服务提供消费者体验数据支撑
