印尼公共图书馆服务质量与顾客满意度及创新感知调节作用数据集

数据集概述

本数据集围绕印尼东爪哇省公共图书馆服务质量、顾客满意度及创新感知的关系展开，包含通过问卷收集的250名活跃用户数据，核心探究服务质量维度、创新感知对顾客满意度的直接影响及调节作用。

文件详解

• 文件名称: R1 Penggabungan File.sav
• 文件格式: SPSS数据格式（.sav）
• 字段映射: 包含服务质量维度（可靠性X1、有形性X2、响应性X3、保证性X4、移情性X5）、创新感知（Z）、顾客满意度（Y）等核心变量

适用场景

• 公共服务管理研究: 分析公共图书馆服务质量维度对顾客满意度的影响机制
• 创新管理研究: 探究创新感知在公共服务场景中对顾客满意度的直接作用
• 图书馆服务优化: 为公共图书馆提升有形性、移情性服务及创新服务提供数据支持
• 定量研究方法应用: 可作为结构方程模型（SEM）分析的实践案例数据