印尼银行业电子客户关系管理调查结果数据集2025

数据集概述

该数据集包含2025年印尼银行业电子客户关系管理（E-CRM）的调查结果，核心用于评估手机银行作为E-CRM工具对印尼千禧一代品牌忠诚度的影响，为银行业数字化客户关系管理效果研究提供数据支持。

文件详解

• 目录：Survey Result of E-CRM Indonesian Banking 2025/
• 文件名称：Survey Results.xlsx
• 文件格式：xlsx（Excel表格）
• 内容说明：包含印尼银行业E-CRM相关调查的原始结果数据，具体字段未提供预览信息

适用场景

• 银行业数字化转型研究：分析手机银行作为E-CRM工具的实施效果
• 客户忠诚度研究：探究千禧一代对银行品牌忠诚度的影响因素
• 金融服务用户行为分析：了解印尼千禧一代对手机银行的使用感知与反馈
• 客户关系管理效果评估：评估电子渠道客户关系管理策略的有效性