"英文标题：China Urban-Rural Public Toilet Operation Complaint & Public Opinion Monitoring Dataset_2024
数据集概述
整合2024年城乡范围内公共厕所运维不合格的投诉与舆情监测信息，涵盖投诉来源、问题类型、地理分布、处置进度等核心维度。数据按监测时间和行政区域组织，覆盖城乡不同类型公共厕所运维场景，颗粒度精确至单起投诉/舆情事件层级。投诉数据来自官方政务平台、热线渠道，舆情数据涵盖社交媒体、本地论坛等公开平台，统一采用标准化编码体系处理，字段定义符合环境卫生管理行业的合规要求。
该数据集是研判城乡公共厕所运维短板的重要依据，可支撑环境卫生主管部门识别高频问题区域、优化运维资源配置；为运维服务提供商定位服务漏洞、提升服务质量提供参考；同时可用于学术研究机构分析城乡公共服务均等化的具体实现情况。
字段详情
数据集包含以下核心字段：
event_id：事件唯一标识，用于区分单起投诉或舆情事件report_time：上报时间，格式YYYY-MM-DD HH:MM，指投诉/舆情首次被记录的时间problem_type：问题类型，编码化分类，如设施损坏、卫生不洁、异味、标识缺失等admin_district：行政区域，指事件发生的城乡行政管辖范围disposal_status：处置状态，指事件当前的处理进展，如已受理、处理中、已办结等data_source：数据来源，指投诉或舆情的收集渠道，如政务热线、社交媒体、官方投诉平台等
适用场景
- 环境卫生主管部门排查高频投诉区域，调整公共厕所运维资金与人员投入
- 公共厕所运维服务商定位服务薄弱环节，制定针对性整改措施
- 学术研究机构分析城乡公共服务设施运维的均等化差异
- 政务服务平台优化公共厕所投诉处理流程与响应效率
- 舆情监测机构评估城乡公共服务领域的公众满意度动态"
