数据集概述
该数据集是支撑论文《An analysis of user experience in customer service chatbot interactions using the UEQ》结论的实验数据包，包含巴西保险公司客户使用客服聊天机器人的用户体验研究数据及材料，涉及74份完整参与者问卷数据、研究工具与分析脚本。
文件详解
- 数据文件：
- Orginal data.xlsx：Excel格式原始数据文件，包含74份完整参与者问卷数据
- transformed data.xlsx：Excel格式转换后的数据文件，用于数据分析
- 文档文件：
- Informed Consent Form.pdf：PDF格式知情同意书，是向研究参与者展示的文件
- 代码文件：
- Box-plot with UEQ data.py：Python脚本，用于生成UEQ数据箱线图
- UEQ Item Analysis.py：Python脚本，用于UEQ项目分析
- Comparison of results with benchmark.py：Python脚本，用于将结果与基准进行比较
适用场景
- 人机交互研究：分析客服聊天机器人交互中的用户体验（UX）特征
- 用户体验评估：基于UEQ问卷数据探究客户服务场景下的UX关键影响因素
- 数据科学应用：通过Python脚本复现或扩展用户体验数据分析流程
- 客户服务优化：为保险等行业客服聊天机器人的设计与改进提供实证依据
