数据集概述
本数据集为印尼电商平台Tokopedia客户忠诚度影响因素研究的调查数据，通过在线问卷收集315位用户的原始反馈，包含互动性、社交媒体营销、在线信任、产品质量、客户忠诚度等6个核心变量，数据已匿名清理，可直接用于统计分析。
文件详解
- 文件名称：
Research Questioner - ICISS.xlsx
- 文件格式：XLSX
- 字段映射介绍：
- 原始调查响应：315位参与者的5点Likert量表反馈（1=强烈不同意至5=强烈同意）
- 问卷项目：按变量分组的结构化问题，如IA1–IA4（互动性）、SMM1–SMM4（社交媒体营销）等
- 匿名清理数据：已处理为可直接用于SEM-PLS等统计分析的格式，每行代表1位受访者，每列对应1个调查项目
适用场景
- 电商客户忠诚度研究：分析互动性、社交媒体营销等因素对Tokopedia用户忠诚度的影响机制
- 社交媒体营销效果评估：探究电商平台社交媒体营销活动对客户行为的作用
- 在线信任与产品质量分析：研究在线信任、产品质量与客户忠诚度的关联
- 电商用户行为统计建模：利用数据进行SEM-PLS等结构方程模型分析，验证变量间的路径关系
- 印尼电商市场参考：为印尼电商平台客户关系管理策略提供数据支持
